მომსახურების პროფილი

Tickets.ge ევროპის ერთ-ერთი წამყვანი და დინამიკურად მზარდი ონლაინ სამოგზაურო სააგენტოს, TTN ჰოლდინგის ერთ-ერთ წევრია.

ჰოლდინგის სამოგზაურო მომსახურება ერთ-ერთი ყველაზე მრავალფეროვანია ონლაინ სამოგზაურო სააგენტოთა შორის. მომსახურებათა ჩამონათვალი მოიცავს ავია – ბილეთებს, სასტუმროებს, მატარებლისა და ავტობუსის ბილეთებს, დაზღვევას, ტრანსფერებს, ავტომობილის დაქირავებას, მოკლე დასვენებებს სხვადასხვა ქალაქში, კონცერტებისა და სხვა ბილეთებს.

ომპანია დაარსდა 2009 წელს, უკრაინაში ონლაინ სამოგზაურო სააგენტოს – Tickets.UA-ს შექმნით. ამჟამად, TTN მომხმარებელს სთავაზობს სამოგზაურო მომსახურებას შემდეგი ბრენდების – Tickets, KissAndFly, Mytickets და Travelfrom – ის სახელით. კომპანიის სათაო ოფისი მდებარეობს ავსტრიის დედაქალაქ ვენაში.

TTN ჰოლდინგი წარმოდგენილია შემდეგ ქვეყნებში:

• საქართველო — Tickets.ge
• სომხეთი — Tickets.am
• უკრაინა — Tickets.ua
• პოლონეთი — Tickets.pl
• მოლდავეთი — Tickets.md
• აზერბაიჯანი — Tickets.az
• ესტონეთი — Tickets.ee
• ყირგიზეთი — Tickets.kg
• უზბეკეთი — Tickets.uz
• თურქეთი — Tickets.com.tr
• რუმინეთი — Kissandfly.ro
• გერმანია — Kissandfly.de
• ავსტრია — Kissandfly.at
• აშშ — Kissandfly.com
• ნიგერია — Kissandfly.ng
• იტალია — Kissandfly.it
• UAI — Mytickets.ae
• ესპანეთი — Travelfrom.es 
• საფრანგეთი — Travelfrom.fr
• ლიტვა — Tickets.lt
• ლატვია — Tickets.lv
• ნიდერლანდები — Travelfrom.nl

ჰოლდინგის ყოველი ვებ-გვერდი შემუშავდა უკრაინაში, ქალაქ ლვოვში მდებარე ჰოლდინგისავე კუთვნილ კვლევისა და განვითარების ცენტრში. ტექნოლოგიურ მხარდაჭერასა და მომსახურების განვითარებას უზრუნველყოფს 200-ზე მეტი ინჟინერთა და მენეჯერით დაკომპლექტებული გუნდი. მომხმარებლის მხარდაჭერა ყველა ბაზარზე ხორციელდება 24/7-ის რეჟიმში ჰოლდინგის მრავალენოვანი საკონტაქტო ცენტრის საშუალებით.

ჩვენი მისია

დავეხმაროთ კლიენტს მისთვის მაქსიმალურად სასარგებლოდ შეარჩიოს ყველა სამოგზაურო კომპონენტი და აირჩიოს საუკეთესო მომწოდებელთა ნაირსახეობიდან; ჩვენ ვთავაზობთ ფასთა გამჭვირვალე შედარებას და საუკეთესო შესაძლო მომსახურებას ყველა კლიენტს, მოგზაურობის ყველა ეტაპზე მომხმარებელზე ზრუნვისა და მისი მხარდაჭერის ჩათვლით.

ხედვა

გავხდეთ ევროპის ლიდერი ონლაინ სამოგზაურო ბაზარზე ექსპერტთა რჩევების, ყოველდღიური განვითარების, როგორც ინდივიდუალურ, ასევე კორპორატიულ კლიენტებზე ორიენტაციის წყალობით EMEA-ს ქვეყნების სიაში მოხვედრა.

ჩვენი ღირებულებები

• ხალხი TTN-ში
  ადამინები, რომლებიც ქმნიან საუკეთესოს და იღებენ საუკეთესოს იქ, სადაც სახალისოა მუშაობა, პროფესიული ზრდა და განვითარება. კლიენტები, რომლთათვისაც საუკეთესო პროდუქტს ვქმნით _ მათ გარეშე და მათი წვლილის აღიარების გარეშე ჩვენი მუშაობა უშედეგო იქნებოდა.

• TTN-ის პროდუქტი
  ყველაფერი, რასაც ჩვენი მომხმარებლისათვის ვქმნით რათა უფრო კომფორტულად, ეკონომიურად და ხშირად იმოგზაურონ. ვკისრულობთ პასუხისმგებლობას, რომ ჩვენმა პროდუქტმა ყოველთვის გადააჭარბოს მომხმარებლის სურვილებსა და მოლოდინებს.

• TTN-ის პარტნიორები
  ასობით ავიაკომპანია, სატრანსპორტო კომპანია და მომწოდებელი, რომლებთან ერთადაც მივიწევთ წინ და ვავითარებთ სამყაროს.

• TTN-ის ცოდნა და გამოცდილება
  ჩვენი მცდელობები, პროფესიონალიზმი, ინოვაციური გადაწყვეტა და საუკეთესო ტექნოლოგიები _ ყველაფერი მიემართება შედეგს, რომელსაც ჩვენი კომპანიისათვის წარმატება და მოგება მოაქვს.

ფასები

ჩვენ ვაანალიზებთ ფასებს, ვაწარმოებთ მოლაპარაკებებს ავია-კომპანიებთან, ვეძებთ ახალ პარტნიორებს, ვახერხებთ მორიგებას ყველა ბაზრის მონაწილესთან, რომლებიც ბილეთის ფასებს ადგენენ. ჩვენ საკუთარი რესურსის ხარჯზე ვადაბლებთ ბილეთის ფასებს მაქსიმალური შესაძლებლობის ფარგლებში.

ტექნოლოგიები

Tickets.ge არის უნიკალური პლატფორმა, რომელიც აერთიანებს დისტრიბუციის სისტემებს, ბიზნესის ლოგიკას და გადახდის არხებს. კლიენტის მომსახურების უმაღლეს სტანდარტებთან შესაბამისობისათვის, ვნერგავთ ინოვაციური ტექნოლოგიებს. ანგარიშსწორების ჩვენეული მეთოდი წამყვანი შემსყიდველი ბანკების მეშვეობით ელექტრონული გადახდის ოპერაციების წარმართვის საშუალებას გვაძლევს. ასეთი მიდგომა ამცირებს ფინანსური ტრანზაქციების ხარჯებს და ზრდის საკრედიტო და სადებეტო ბარათის მიმღებლობას.

უსაფრთხოება

Tickets.ge ფლობს PCI DSS საერთაშორისო უსაფრთხოების სერტიფიკატს. ის უზრუნველყოფს Tickets.ge-ზე ბილეთის დაჯავშნისას დამუშავებული საბანკო ბარათის დეტალების სრულ უსაფრთოხებას და დაცულობას.

ლიცენზიები

Tickets.ge-ს მომსახურება აკრედიტებულია საერთაშორისო ავია-ტრანსპორტის ასოციაციის (IATA) მიერ. მისი სერტიფიკატები ამტკიცებს, რომ სააგენტოს შეუძლია გაყიდოს ფრენის ბილეთები და ასევე, ადასტურებს, რომ მას აქვს ყველა საჭირო რესურსი ამგვარი საქმიანობის წარსამართავად, კომპეტენტური პერსონალის ჩათვლით.

ონლაინ სააგენტოს საქმიანობა აკმაყოფილებს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნებს.

თანამშრომლობა

ჰოლდინგის ტექნოლოგიური პარტნიორები არიან მსოფლიოს სამოგზაურო ინდუსტრიის წამყვანი კომპანიები – Sabre, Amadeus, TravelPort, ERV, ეროვნული სარკინიგზო და ავიაკომპანიები და ავტობუსის საერთაშორისო სატრანსპორტო კომპანიები.

Tickets.ge, ისევე, როგორც TTN ჰოლდინგის სხვა ონლაინ სამოგზაურო სააგენტოები, შემუშავებულია და ვითარდება თითოეული ბაზრის მახასიათებლებისა და თავისებურებების გათვალისწინებით. რესურსი მუდმივად უმჯობესდება კლიენტების მომსახურების პროცესში და მომსახურება უფრო და უფრო მრავალფეროვანი ხდება.

კვლევისა და განვითარების ცენტრი მიესალმება თანამშრომლობას ადგილობრივ სამოგზაურო მომსახურების მომწოდებლებთან და სტრატეგიულ პარტნიორებთან, რომლებიც სპეციალიზდებიან მგზავრის გადაყვანის საქმეში და სხვა სამოგზაურო მომსახურებაში.